POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y NO REVELACIÓN DE DATOS PERSONALES

• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular del dato para llevar a cabo el tratamiento. Esta puede ser escrita, verbal o mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que el titular otorgó autorización.
• Base de Datos: es el conjunto organizado de datos personales que sean objeto de tratamiento, electrónico o no, cualquiera que fuere la modalidad de su formación, almacenamiento, organización y acceso.
• Dato personal: cualquier información concerniente a personas naturales identificadas o identificables.
• Dato personal sensible: aquellos datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o actividad, tales como los hábitos personales, el origen racial, el origen étnico, las ideologías y opiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas, los estados de salud físicos o psíquicos, preferencia o vida sexual, situación moral y familiar u otras cuestiones íntimas de similar naturaleza, y los datos biométricos (huellas dactilares, entre otros). Esta información se considera que afecta la intimidad de la persona o cuyo uso indebido puede generar su discriminación. Para efectos de la presente política, Ibex Guatemala advierte el carácter facultativo que tiene el titular del dato personal para suministrar este tipo de información en los casos en los cuales, eventualmente, puedan solicitarse.
  
  Asimismo, son datos públicos, los que, en virtud de una decisión del titular o de un mandato legal, se encuentren en archivos de libre acceso y consulta. Estos datos pueden ser obtenidos y ofrecidos sin reserva alguna y sin importar si hacen alusión a información general, privada o personal.
• Información confidencial: es toda información en poder del Responsable, ya sea que, por mandato constitucional, o disposición expresa de una ley tenga acceso restringido, o haya sido entregada por personas individuales o jurídicas bajo garantía de confidencialidad.
• Reclamo: Solicitud del titular del dato o las personas autorizadas por éste o por la ley para corregir, actualizar o suprimir sus datos personales o cuando adviertan que existe un presunto incumplimiento del régimen de protección de datos.
• Titular del dato: Es la persona natural a que se refiere la información.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales como, entre otros, la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o supresión de esa clase de información.
• Consulta: Solicitud del titular del dato o de las personas autorizadas para conocer la información que reposa sobre él en bases de datos o archivos.

• Datos personales de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física y números de teléfono;
• Datos financieros como información de cuentas bancarias, forma de pago y transacciones con nosotros u otros;
• Información necesaria para verificar tu identidad con el fin de asegurar el acceso a tu información personal no pública;
• Información que recibimos de agencias de informes de clientes; y
• Otra información que nos proporciones, incluyendo la información necesaria para cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables que rigen los productos y servicios que te brindamos.Asimismo, son datos públicos, los que, en virtud de una decisión del titular o de un mandato legal, se encuentren en archivos de libre acceso y consulta. Estos datos pueden ser obtenidos y ofrecidos sin reserva alguna y sin importar si hacen alusión a información general, privada o personal.

• Finalidad: Recopilamos tu información para poder ofrecerte nuestros servicios. Gran parte de la información que recopilamos es requerida por ley o necesaria para brindarte servicios efectivos. Estos son propósitos legítimos. Es fundamental que nos proporciones información de manera honesta. No compartir tu información de manera completa y honesta tendrá un impacto negativo en los servicios que te ofrecemos.
• Tratamiento: Respetamos y protegemos la privacidad de quienes utilizan nuestros productos y servicios. Podemos divulgar información sobre ti a nuestro personal, afiliados, representantes, sus negocios afiliados y a terceros que te proporcionan productos y servicios financieros. Los terceros no afiliados pueden incluir patrocinadores de planes de jubilación, compañías de fondos mutuos, compañías de seguros, otros corredores de bolsa o empresas de compensación. El tratamiento podrá realizarlo IBEX Guatemala directamente o por intermedio de sus contratistas, consultores, asesores y/o terceros encargados del tratamiento de datos personales, para que lleven a cabo cualquier operación o conjunto de operaciones tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, clasificación sobre la totalidad o parte de sus datos personales.
• Transferencia de Datos: IBEX Guatemala podrá realizar la transferencia de datos a terceros en los siguientes casos: a) Cuando cuente con autorización de titular, b) cuando, sin contar con la autorización, la ley exija a IBEX Guatemala bajo orden judicial o de autoridad competente, revelar los datos personales.
• Propósitos de Marketing: IBEX Guatemala no divulga, ni tiene la intención de divulgar, información personal a terceros no afiliados para ofrecerte servicios. Algunas leyes pueden otorgarnos el derecho de compartir tu información personal con instituciones financieras en las que eres cliente y con las cuales tú o IBEX Guatemala tienen un acuerdo formal. Solo compartiremos información con el propósito de administrar tus cuentas, no para fines de marketing.
• Usuarios Autorizados: Tu información personal no pública puede ser divulgada a ti y a las personas que Usuarios Autorizados: Tu información personal no pública puede ser divulgada a ti y a las personas que consideremos tus agentes o representantes autorizados.
• Información sobre Clientes Anteriores: IBEX Guatemala no divulga, ni tiene la intención de divulgar, información personal no pública a terceros no afiliados con respecto a personas que ya no son nuestros clientes.
• Seguridad: IBEX Guatemala ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y sustracción ilegítima de los datos personales facilitados a IBEX Guatemala, NO OBSTANTE, EL TITULAR DEBE SER CONSCIENTE QUE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD EN INTERNET NO SON INQUEBRANTABLES.
• Seguridad: IBEX Guatemala ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y sustracción ilegítima de los datos personales facilitados a IBEX Guatemala, NO OBSTANTE, EL TITULAR DEBE SER CONSCIENTE QUE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD EN INTERNET NO SON INQUEBRANTABLES.

• Consultas: Los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del titular que repose en nuestra base de datos. IBEX Guatemala suministrará a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del titular.
• Reclamos: El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la política, podrán presentar un reclamo ante IBEX Guatemala el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
  
  
  - El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a E-Mercado GT, S.A. con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, E-Mercado GT, S.A requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. TRANSCURRIDOS DOS (2) MESES DESDE LA FECHA DEL REQUERIMIENTO, SIN QUE EL SOLICITANTE PRESENTE LA INFORMACIÓN REQUERIDA, SE ENTENDERÁ QUE HA DESISTIDO DEL RECLAMO.
  
  - La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederá cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
• Para efectos de recibir las peticiones, reclamaciones y consultas relacionadas con el manejo y tratamiento de datos personales, IBEX Guatemala ha destinado el correo electrónico______, para analizarlas y contestarlas.